10 september 2019
‘Nu ik weet hoe ik onze trainingen blended kan maken, kunnen we ons in de markt beter onderscheiden.’
Karen Zimmermann werkt als Training Director en (bijna) partner bij Pharmaceutical Consultancy Services (PCS) in Woerden. PCS verzorgt consultancy, audits en trainingen in de farmaceutische industrie.
Trainingen geven kan ze als de beste, maar toen ze een training geschikt wilde maken voor online liep Karen vast. ‘Ik had geen idee waar te beginnen. Ik verdwaalde in een oerwoud van mogelijkheden. Ik had iets concreets nodig. Via-via kwam ik in contact met Marion Reijerink en toen ontdekte ik Just Do It.’
Het Just Do It-traject was al gestart, maar Karen wilde per se nog meedoen. ‘Just Do It is geen training vanuit de theorie, dat sprak me erg aan. Ik ben een bouwer. In Just Do It ga je meteen aan de slag met een eindproduct, dus dat paste goed bij mij. Ik had al een training in mijn hoofd en die wilde ik afhebben voor een bepaalde datum. De duur van Just Do It liep gelijk met mijn deadline. Perfect, dacht ik.’
Het liep toch anders dan Karen verwachtte.
‘Mijn training is volstrekt anders geworden dan ik voor ogen had. Als je een online training maakt, moet je je hele verhaal kant-en-klaar hebben. Dat had ik niet. Bij mijn live trainingen werk ik met een rode draad en daaromheen vertel ik veel dat niet in de slides staat. Nu moest ik alles wat ik kwijt wilde eerst helemaal uitschrijven. Dat vond ik moeilijk, ik was zo gewend om ad hoc in te spelen op de wensen en vragen van deelnemers. Het voelde eerst alsof ik al die flexibiliteit moest opgeven.’
Het voordeel van al dat voorwerk ziet Karen nu wel in.
‘Omdat je alles voorbereidt kun je veel meer kennis overdragen, op verschillende manieren. En er is meer ruimte om te reageren op de interactie. Maar ik vond het veel werk. Heel veel werk. Ik maakte tien modules van een half uur, maar over elke module deed ik drie hele dagen. Naast mijn werk. Ik ben tien weken bezig geweest om de training te maken. En dan moet je ook nog hulpprogramma’s selecteren; welk LMS (learning management systeem, red.) gebruik je? Hoe maak je interactieve slides? Er is zo veel keuze en dan moet je ook nog met deze programma’s leren werken. Het was een pittig begintraject, zeker voor een perfectionist als ik.’
Maar als Karen ergens aan begint, maakt ze het ook af.
Uiteindelijk was haar online training klaar en gaf ze de training aan 18 mensen. ‘Ik hoefde bijna niks meer te doen voor de training, al het voorwerk was al gedaan. En de waardering was hoog: 4,4 van 5 sterren. Dat was het harde werken waard.’
De modulaire opbouw van de training bevalt Karen uitstekend. ‘Het maakt de training flexibel, ik kan hem eenvoudig aanpassen door modules weg te laten of toe te voegen.Hij is ook geschikt voor een bredere doelgroep; is er geen budget voor een deel van de training op locatie? Dan doen de deelnemers dat stuk zelf, online. Wil iemand nu alvast aan de slag met een bepaalde module, omdat het hem aan de kennis ontbreekt die zijn collega’s wel hebben? Prima, bereid je maar vast voor.’
Door Just Do It ziet Karen nu hoe ze ook hun andere trainingen blended kan maken.
‘Ons trainingsinstituut werkte vooral op locatie. We willen mee met de tijd, blijven professionaliseren. Door meer trainingen blended te maken kun je jezelf onderscheiden. Het is voor de farmaceutische industrie prijzig om nieuwe mensen te trainen. Maar nu we trainingen over wet- en regelgeving of het invullen van formulieren ook online kunnen geven, wordt het goedkoper voor onze klanten. En leuker. Je kunt traditionele manieren van kennisoverdracht (zoals hoorcollege) combineren met testjes en andere interactieve lesvormen. De reacties zijn erg enthousiast.’
Voor trainers die overwegen zich aan te melden voor Just Do It, heeft Karen een tip.
‘Doe het alleen als je echt een online training wilt maken. Het kost veel tijd en wil je echt iets goeds neerzetten, dan zul je je moeten verdiepen in allerlei nieuwe software en online programma’s. Dat is soms best pittig. Ach ja, great things take time.’
Karen heeft in haar kantoor nog een inspirerende quote hangen:
A tree with strong roots laughs at the wind
‘Past goed bij dit verhaal,’ vindt ze. ‘Het blended maken van onze trainingen zorgt ervoor dat we een stevig fundament hebben waarop we verder kunnen bouwen. We zijn klaar voor de toekomst.’
